Retur- og refunderingspolitik
Hos Champion Danmark ønsker vi, at De er fuldstændig tilfreds med Deres køb. Som den officielle online boutique for Champion i Danmark, tilbyder vi en gennemsigtig, sikker og eksklusiv returservice for alle vores kollektioner af Champion Kollektioner erhvervet på vores officielle platform https://www.champion-danmark.com/.
1. 30 dages fuld returret
Vi tilbyder en 30-dages retur- og ombytningsret gældende fra den dag, De modtager Deres levering. De kan uden angivelse af årsag vælge at returnere Deres produkt eller ombytte det til en anden størrelse eller variant, forudsat at produktet overholder vores gældende betingelser for returnering.
2. Betingelser for returnering og ombytning
For at sikre en hurtig og problemfri behandling af Deres sag, skal følgende betingelser være opfyldt ved returnering:
- Produktet skal være i sin originale stand, ubrugt, ubeskadiget og i sin originale luksusemballage (herunder eventuelle beskyttende støvposer, mærkater, beskyttelsesfolie og æsker).
- Alle medfølgende ægthedscertifikater, manualer og tilhørende dokumenter skal vedlægges i returforsendelsen.
- Vi kan desværre ikke acceptere eller refundere produkter, der udviser tydelige tegn på slid, uagtsom brug eller kunstig skade, som forringer varens værdi og udelukker et efterfølgende salg.
3. Returprocedure trin-for-trin
For at iværksætte en returnering bedes De følge nedenstående procedure:
- Anmodning om returnering: Kontakt vores kundeservice via vores officielle e-mailadresse: [email protected] eller benyt kontaktformularen på vores side. I Deres henvendelse skal De oplyse den originale e-mailadresse samt det telefonnummer, der blev anvendt ved bestillingen.
- Modtagelse af returlabel: Vi dækker alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med godkendte returneringer. Vores supportteam vil fremsende en forudbetalt returlabel samt detaljerede instruktioner om, hvordan De sender pakken retur.
- Indlevering af pakken: Pak varen forsvarligt i den originale emballage for at beskytte den mod skader under transporten. Påsæt den modtagne returlabel og indlever pakken til vores autoriserede kurer i Danmark.
4. Behandlingstid og refunderingsproces
Når vi har modtaget Deres returforsendelse på vores officielle lager, vil vores fagspecialister foretage en grundig kvalitetskontrol for at godkende varens stand. Denne proces tager typisk 1-2 hverdage fra modtagelsen af pakken.
Efter godkendelse vil vi omgående overføre det fulde beløb tilbage til Dem:
- Refusionen vil blive overført direkte til det oprindelige betalingsmiddel, der blev anvendt ved det oprindelige køb (f.eks. Deres betalingskort eller den specifikke metode understøttet af vores platform).
- Bemærk venligst, at der kan gå et par bankdage, før beløbet er synligt på Deres konto, afhængigt af Deres pengeinstituts transaktions- og behandlingstider.
5. Defekte eller beskadigede varer
Alle varer undergår en streng manuel inspektion inden afsendelse. Hvis De mod forventning modtager et produkt, der er blevet beskadiget under transporten, eller som har en fabrikationsfejl, bedes De kontakte os omgående på [email protected]. Vi vil hurtigst muligt arrangere en ombytning til et fejlfrit produkt, og vi dækker naturligvis alle omkostninger i forbindelse med denne udskiftning.
6. Kundeservice og administrative spørgsmål
Skulle De have spørgsmål til vores retur- og refunderingspolitik, eller har De brug for personlig vejledning i forbindelse med en igangværende sag, er De altid velkommen til at kontakte os:
Champion Kundeservice
Kontakt
Adresse:Nyhavn 324
1250 København
Danmark
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 33 93 04 61 80
